Todo Cartões

Reclamar dessa empresa

Rio das Pedras - SP

09/05/2026 às 15:52

ID: 248186623

No dia *****, realizei a compra de um cartão-presente no valor de R$100 por meio do site direcionado pelo site oficial da Nike (Nike Todos Cartões). Criei minha conta, efetuei o pagamento e fui informada de que o prazo de aprovação seria de *****, com envio online do cartão após a confirmação.

Efetuei a compra acreditando que conseguiria encaminhar o presente já no dia seguinte. Porém, isso não aconteceu. O valor foi debitado normalmente, mas até hoje não recebi o cartão-presente.

Além disso, enfrentei enorme dificuldade no atendimento. Já realizei três ligações sem qualquer solução efetiva. Em cada contato recebi uma informação diferente: primeiro disseram que o prazo era de *****, depois informaram ***** e, por fim, disseram que eu receberia um e-mail orientando onde poderia registrar a reclamação e esse e-mail nunca chegou.

Outro problema é que sequer possuo um número de pedido considerado válido pelos próprios atendentes, o que torna impossível acompanhar ou resolver a situação. Também não existe qualquer espaço claro no site para registrar reclamações, e a compra nem aparece vinculada à minha conta Nike.

Já se passou *****, o aniversário da pessoa já aconteceu e eu ainda não consegui entregar o presente. Considero toda a experiência extremamente frustrante, com falta de transparência, desorganização e um atendimento muito abaixo do esperado para uma marca desse porte.

Diante disso, solicito uma solução imediata: ou a liberação/envio do cartão-presente comprado, ou o estorno integral do valor pago. Não é aceitável que o pagamento tenha sido aprovado e debitado enquanto o serviço simplesmente não foi entregue.