Compra não finalizada no app Nike, com valor debitado do cartão presente e estorno pendente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 16:05
ID: 249855995
Boa tarde Na sexta-feira Eu Fiz uma compra de uma camisa da França. Aonde eu passei a camisa em 150 no cartão presente e a diferença no cartão de crédito, fiz pelo app da nike, onde o mesmo ao finalizar, depois de eu ter feito até mesmo o face id pelo Apple Pay, o app não completou a barra de finalização, a compra não foi finalizada, não foi pro meus pedidos, mas também não comeu o saldo do cartão de crédito, com isso, já liguei 3 vezes pra nike, onde na primeira vez me deram o prazo de 72 hrs pro estorno onde não aconteceu, e agora estão falando pra ligar pra central do cartão presente que e a todocartao incomm, que a mesma falou que esse problema é da nike, o limite do cartão presente não estornou e quem é [Editado pelo Reclame Aqui] é o cliente ?? Nenhum dos dois lados tem uma solução
Fiz a mesma reclamação na Nike
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:00
Oi, Lucas! Tudo bem?
Por questões de segurança, foi alinhado junto à equipe que retorno/devolução de saldo só seriam realizados mediante à verificação e solicitação da própria equipe de atendimento responsável pela marca.
infelizmente, não possuímos acesso ao sistema de compras das marcas, nesse caso, recomendamos que você contate a equipe de atendimento ao cliente (SAC) da marca para reportar este problema.
Após o contato, a equipe responsável deve entrar em contato conosco para devolvermos o saldo!
Atenciosamente,
Equipe Todo InComm.