Erro ao gerar voucher do Airbnb na Zift
Não respondida
Uberlândia - MG
02/08/2026 às 16:10
ID: 255432593
Adquiri 7 gift cards do Airbnb vendidos pelas Lojas Americanas, sendo 6 cartões de R$ 1.000,00 e 1 cartão de R$ 720,00, totalizando R$ 6.720,00.
O procedimento informado é acessar o portal da Zift, inserir o número e o PIN do gift card e gerar o voucher que posteriormente será resgatado no Airbnb.
O problema é que todos os cartões são reconhecidos normalmente pelo sistema. O saldo aparece corretamente para cada um deles, demonstrando que os cartões são válidos e estão ativos. No entanto, ao clicar em **"Gerar Voucher"**, o sistema sempre retorna a mensagem:
"Houve um erro ao gerar seu voucher. Lamentamos, mas houve um erro ao gerar seu voucher, por favor, tente novamente."
Já realizei diversas tentativas em navegadores diferentes, dispositivos diferentes e em horários distintos, e o problema persiste em todos os cartões.
Como se trata de um valor elevado (R$ 6.720,00), essa situação está me causando grande preocupação, pois paguei pelos gift cards e não consigo utilizá-los.
Solicito que a Zift verifique urgentemente a emissão dos vouchers ou realize a disponibilização manual dos códigos do Airbnb, pois os cartões estão válidos e o erro ocorre exclusivamente na etapa de geração dos vouchers.
Aguardo uma solução rápida, pois preciso utilizar esses créditos para concluir uma reserva no Airbnb.
Gostaria de destacar que esta situação exige **máxima urgência**. Já escolhi a hospedagem que pretendo reservar no Airbnb e estou apenas aguardando a liberação dos vouchers para concluir a compra. Como as acomodações na plataforma têm disponibilidade limitada e os preços podem variar a qualquer momento, corro o risco de perder a reserva ou ter que pagar um valor significativamente maior devido a um problema que não foi causado por mim. Por isso, solicito que o caso seja tratado com prioridade e resolvido o mais breve possível.