Erro na geração de boleto para cartão presente, impossibilitando compra e desespero por falta de suporte
Resolvido
Queimados - RJ
08/07/2026 às 01:04
ID: 253363697
Não estou conseguindo comprar o cartão presente na plataforma, pois não está gerando o boleto para o pagamento e só tem essa opção, preciso comprar o voucher para os colaboradores e não gera boleto será que alguém do suporte pode me ajudar ? Pois estou desesperada! Pois em nenhum lugar até no e-mail nem site obtive ajuda sendo que minha compra no site sempre é em alta quantidade. Antes tinha a opção pix era bem melhor e não acontecia isso.
Só fica assim!
Aguarde, estamos gerando seu pagamento. Desde de ontem o site está dessa maneira e estamos sem nenhum suporte!
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:44
Bom dia, Jessica! Tudo bem?
Identificamos que a indisponibilidade na geração de boletos pode estar relacionada ao cadastro KYC incompleto ou ainda em processo de validação. Para seguir com a liberação, pedimos que revise todos os dados informados no cadastro e verifique se toda a documentação solicitada foi enviada corretamente.
Caso haja pendências ou necessidade de ajustes, a geração do boleto pode permanecer indisponível até a conclusão da análise. Em caso de dúvidas ou para acompanhamento da liberação, orientamos entrar em contato com a equipe responsável pelo e-mail: [email protected].
Atenciosamente, Equipe Todo InComm.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:01
O site as vezes da uns probleminhas que só da pra resolver por *****, pois a comunicação com eles as vezes é difícil. Mas pelo menos no ***** resolve tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8