O que aconteceu
Bom dia!
No dia 03/11/2026, realizei a compra de 3 vouchers do Outback para alguns clientes meus. A compra foi concluída corretamente, com o pagamento devidamente efetuado, e os links foram enviados aos presenteados.
Entretanto, desde ontem, tanto os presenteados quanto eu, mesmo acessando a plataforma com login e senha, estamos tentando consultar e resgatar os vouchers para utilização, mas o site apresenta erros e não permite concluir o processo.
Para agravar ainda mais a situação, os vouchers também não foram enviados para o e-mail cadastrado, impossibilitando sua utilização por outro meio.
Considerando que a compra já foi paga e que os vouchers foram adquiridos justamente para presentear clientes, é bastante frustrante enfrentar esse tipo de problema, principalmente sem conseguir utilizar algo que já foi devidamente pago.
Diante disso, solicito, por gentileza, uma solução com urgência, garantindo que os presenteados consigam utilizá-los sem maiores transtornos.
Aguardo um retorno com a resolução do problema o mais breve possível.