Todo Cartões

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 11:09

ID: 250217475

Realizei a compra de um gift card no valor de R$ 200,00 da OUTBACK em 19/05/2026, com cobrança realizada pela empresa Todo Cartões.
No mesmo dia da compra, solicitei o cancelamento por e-mail, dentro do prazo legal para arrependimento da compra realizada pela internet. O gift card não foi utilizado em nenhum momento, permanecendo com o saldo integral disponível.
Desde então, tentei solucionar a situação pelos canais de atendimento informados pela empresa, incluindo contato telefônico, porém fui orientada a tratar o assunto exclusivamente por e-mail. Apesar das tentativas realizadas, não obtive resposta nem solução para o pedido de cancelamento. Também registrei reclamação no Reclame Aqui, sem retorno efetivo.
Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor de R$ 200,00 pago no cartão de crédito, considerando que o pedido de cancelamento foi formalizado no mesmo dia da compra e que o gift card permanece sem qualquer utilização.
Anexo os comprovantes da compra, do pedido de cancelamento enviado em 15/05/2026 e das demais tentativas de contato realizadas.
Aguardo a resolução do caso.