Solicitação de troca de voucher de loja
Resolvido
Cariacica - ES
22/05/2026 às 11:00
ID: 249383731
Bom dia prezados, não é reclamação e sim uma solicitação caso seja possível. Sempre recebo vouchers de onde trabalho que são comprados no site de vocês e recebo corretamente e a utilização segue tranquilamente, porém eu tenho um voucher de R$ 560 reais que eu gostaria de trocar a loja, de CA para Riachuelo, na qual terei mais opções de comprar o que preciso. Haveria a possibilidade? Desde já agradeço a atenção e entendo caso não seja possível. Por gentileza me contatar via WhatsApp ou HugMe.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:28
Boa tarde, Ana,
Podemos verificar a possibilidade sim, mas precisamos que seja informado o ID do pedido de compra do cartão em nossa plataforma e a numeração de cartão.
Pode nos enviar para [email protected]
Havendo dúvidas estamos à disposição.
Equipe Todo
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 11:55
Bom dia, tenho a senha e o cartão, o ID de compra não tenho acesso pois quem comprou foi a empresa que eu trabalho e eles não fornecem, como posso fazer?
Réplica da empresa
28/05/2026 às 12:00
Bom dia,
Neste caso você pode solicitar a empresa que entre em contato conosco.
Só conseguimos realizar a operação mediante ID de pedido.
Infelizmente apenas com numeração de cartão não conseguimos.
Havendo dúvidas estamos à disposição.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 12:05
Ótimo, vou prosseguir conforme orientado, obrigada!
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 15:27
Consegui que meu gestor me encaminhasse a ID do pedido e enviei para o e-mail informado por vocês juntamente com o número do cartão, fico no aguardo de um retorno, obrigada!
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 15:54
Agradeço pelo gentil e rápido retorno, infelizmente a troca não será possível pois usei uma pequena parte do valor, mas obrigada pelos esclarecimentos e atenção prestada ao meu questionamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10