Verificação de segurança já feita com autenticação da minha foto e nada;
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
25/06/2026 às 06:58
ID: 252294995
Estou indignado com a todo cartões, anteriormente já havia adquirido alguns cartões vales presente e nunca tive problemas mas desta vez fiz a compra pela sua subsidiária a zift cartões e até agora não recebi o cartão que eu comprei para o aniversário de um amigo. O valor já foi cobrado do meu cartão no momento da compra, já recebi e-mail para eu validar com a minha foto e aparece meu status como cancelado. Só que o dinheiro não retorna para meu cartão. Mas não quero estorno, quero que disponibilizem o vale presente, podem por favor efetivar a minha compra?
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:00
Oi, Marcelo! Tudo bem?
Revisamos o pedido em questão e a compra consta como cancelada em nosso sistema.
Nesse caso, é necessário apenas aguardar o prazo bancário para que o valor pago seja devolvido. O estorno ocorre diretamente pelo banco emissor do pagamento e o prazo médio para visualização do valor é de 7 a 10 dias.
Reforçamos que esse valor não fica retido conosco, sendo processado exclusivamente pela instituição bancária responsável pela transação.
Atenciosamente,
Equipe Todo InComm.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 20:44
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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