O que aconteceu
realizei uma compra ( *****) de 15 garrafas de água tônica e somente 3 foram entregues. Ao analisar o aplicativo da JadLog, empresa responsável pela entrega, consta que o produto foi entregue na cidade de São Paulo sendo que eu moro na cidade de Vitória Espírito Santo. Já enviei e-mail para o saque com detalhamento do ocorrido e não tive retorno já tentei contato com o telefone e WhatsApp do SAC e também não tenho retorno
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4Interações da reclamação
Todovino respondeu
26/06/2026 às 08:41
Olá João, como vai?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o seu pedido. Verificamos que houve uma ocorrência durante o processo de entrega, o que ocasionou o atraso na finalização do pedido. Informamos que a entrega das 12 garrafas restantes já foi concluída em seu endereço.
Lamentamos pelos inconvenientes causados pela Jadlog e agradecemos pela sua compreensão. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Caso ainda haja qualquer pendência ou necessidade de suporte, permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe TodoVino