Atraso Excessivo na Postagem de Botas de Treino - Mais de 10 Dias de Enrolação
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/02/2026 às 20:11
ID: 241698599
Efetuei uma compra de duas botas de treino no dia 14/02 , desde então comecou a demora sobre a postagem do mesmo . Eles sempre com a mesma resposta , que não dá pra postar no dia que reclamo, somente no próximo, assim faz mais de 10 dias na mesma enrolação !
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:41
Olá, Éverton costa.
Sentimos muito pela demora no envio do seu pedido entendemos completamente a sua insatisfação com a situação.
Infelizmente, tivemos uma instabilidade operacional que impactou o prazo de postagem, e reconhecemos que isso não está dentro do padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Para não gerar mais transtornos, realizamos o estorno integral do valor pago.
Reforçamos que já estamos atuando internamente para corrigir esse tipo de falha e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Calçados Tofanin