Atraso na entrega de sapatilha comprada para competição e possível reembolso
Respondida
Porto Alegre - RS
13/02/2026 às 15:57
ID: 240677025
Comprei uma sapatilha dia 02/02 com a previsão de entrega para o dia 11/02. Entrei em contato hoje (13/02) para saber sobre o produto e me comunicaram que estão finalizando meu produto e que só será postado dia 18/02 pois entraram em recesso de Carnaval. Tenho competição dia 18/02, priorizei a TOFANIN para estar comigo e temos que passar por isso, espero receber meu produto ou que façam o meu reembolso.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:00
Olá Bernardo, sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos avisar. Pedimos desculpas pelos atrasos e pela falha na comunicação sobre seu pedido. Informamos que efetivamos o reembolso integral do valor pago em 13/02/2026. O crédito deve aparecer na sua forma de pagamento em até 30 dias úteis (dependendo da instituição financeira).
Se preferir, podemos reenviar o produto assim que houver disponibilidade confirme se deseja essa opção. Para qualquer dúvida ou comprovante do estorno, entre em contato pelo WhatsApp 16 99235-0360. Estamos à disposição para resolver o caso.
Atenciosamente,
Calçados Tofanin