Atraso na entrega de sapatilha de boxe e alteração da data de entrega sem aviso
Respondida
Ribeirão Preto - SP
20/02/2026 às 22:57
ID: 241256635
Fiz a compra de uma sapatilha de boxe no dia 21 de janeiro de 2026 com promessa de entregar dia 16 de fevereiro q já tinha achado um absurdo e até agora na chegou, ao verificar o pedido mais uma vez vi q está com data de 09/03/2026.simplesmente mudaram a data, não foi avisado o motivo .
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:02
Olá Daniela, agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno inicial. Recebemos a informação de que o pedido já foi entregue lamentamos a confusão e qualquer atraso na comunicação.
Por favor, confirme se:
Você recebeu o produto em mãos?
O produto está conforme o pedido e em bom estado?
Se houver qualquer problema (produto diferente, avariado ou não recebido mesmo com o status de entregue), envie-nos foto do produto/embalagem e o comprovante de entrega (se tiver) pelo WhatsApp *****.
Podemos oferecer reembolso, troca ou outra solução conforme o caso. Vamos priorizar sua solicitação até a resolução.
Atenciosamente,
Calçados Tofanin