Atraso na postagem e possível [Editado pelo Reclame Aqui] na compra de calçado online
Resolvido
Itabira - MG
13/02/2026 às 13:30
ID: 240661469
Comprei um calçado no dia 28 de janeiro, mandaram a etiqueta de postagem no dia seguinte e até hoje dia 13/02, não postaram nada. Inclusive foi cancelado pelo correio, eles abrem um ticket imprimir uma etiqueta de envio de produto. Manda para gente como se fosse rastreado sem postar o produto que tudo parece empresa não existe é [Editado pelo Reclame Aqui]. Sai fora.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 13:51
Olá Rosano, sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos avisar. Pedimos desculpas pelos atrasos e pela falha na comunicação sobre seu pedido.
Seu produto foi despachado, segue rastreio: *****
Por favor, confirme se:
Você recebeu o produto em mãos?
O produto está conforme o pedido e em bom estado?
Se houver qualquer problema (produto diferente, avariado ou não recebido mesmo com o status de entregue), envie-nos foto do produto/embalagem e o comprovante de entrega (se tiver) pelo WhatsApp 16 99235-0360. Podemos oferecer reembolso, troca ou outra solução conforme o caso. Vamos priorizar sua solicitação até a resolução.
Atenciosamente,
Calçados Tofanin
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 08:50
Entrega atrasadissima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3