Descaso com o cliente!
Respondida
Rio Claro - SP
01/04/2025 às 22:38
ID: 213705715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 2023 comprava os produtos Toff para revender. Em uma das compras foi emitido um boleto de faturamento com vencimento para o dia *****, paguei no dia ***** com juros e correção. Em junho2023 recebi uma carta dizendo que o título estava em aberto. Entrei em contato com a empresa e mandei os comprovantes, a mesma retornou dizendo que iria verificar. Como estava tudo certo, não dei muita importância. Ao tentar levantar crédito no banco, apareceu uma restrição e quando fui apurar vi que tratava-se do mesmo título. Ou seja, fiquei na lista de inadimplentes.
Entrei em contato com a empresa e até hora NADA. Acho um descaso TOTAL!
Com toda certeza entrarei com medidas judiciais!
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 16:45
Olá Thais!
Lamentamos muito pelo transtorno e pela insatisfação gerada com essa situação.
Verificamos em nosso sistema que o atendimento foi realizado diretamente pelo nosso setor financeiro, com a devida emissão e envio da carta de anuência para regularização. Prestamos todo o suporte necessário e seguimos à disposição para ajudar e resolver qualquer eventual pendência.
Por favor, se ainda tiver qualquer dúvida ou necessidade de apoio, estamos totalmente à disposição através do nosso canal humanizado de atendimento via WhatsApp ******* onde nossa equipe responde de pronto, sempre com atenção e sem robôs.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e eficiente. Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação e reforçamos que seguimos à disposição para ajudá-la no que for preciso.
Muito obrigada pela confiança e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Toff