O pior atendimento que já tive
Respondida
Salvador - BA
17/04/2025 às 07:34
ID: 214990181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprem na toff, pior atendimento que já tive na vida. Meu pedido veio faltando 2/3 da compra, e estão me enrolando a ***** dias, (o prazo para entrega eram 6). Todas as vezes tenho que entrar em contato com um atendimento demorado e não foram capazes de pedir nem desculpas o que era pra ser algo exatamente simples virou um estresse
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 16:08
Olá, Gabriel.
Gostaríamos, primeiramente, de nos retratar sinceramente pelo transtorno causado. De fato, tivemos um problema com a transportadora, o que gerou todo esse desconforto. Assim que tomamos conhecimento da situação, buscamos resolver, mas reconhecemos que falhamos no tempo de resposta e poderíamos, sim, ter sido mais ágeis.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Seu pedido foi devidamente enviado e entregue, incluindo produtos extras e brindes como uma forma de demonstrar nossa consideração. No entanto, sabemos que nenhuma compensação é capaz de anular o mal-estar que causamos.
Seguimos à disposição para o que for necessário e, por favor, nos avise se houver algo mais que possamos fazer por você. Será um prazer ajudá-lo.
Continuamos comprometidos em melhorar nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Atendimento Toff