Pedido *****: Brinde não recebido e falta de retorno do SAC.
Resolvido
São Paulo - SP
10/04/2026 às 13:49
ID: 245715571
Fiz o pedido ***** durante a campanha do mês do consumidor que dava de brinde uma BAG ou Necessaire, escrevi nas observações do pedido que gostaria da BAG. O pedido chegou, mas o brinde não. Enviei o e-mail anexo para o SAC há duas semanas, questionando o ocorrido e até o momento não tive resposta.O problema não é o valor do brinde, mas sim a falta de comprometimento da Toff com Cliente.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 14:24
Olá, Leonardo Farinha! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Já entramos em contato com você via WhatsApp, e o seu caso já está sendo tratado por lá, com a solução em andamento.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma melhor experiência com a nossa empresa.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 16:17
O que o SAC da Toff não fez quando mandei e-mail, o Reclame Aqui resolveu. Recebi o brinde e gostei!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9