O que aconteceu
Tentei fazer a manifestação no site da empresa e nada aconteceu, o texto não seguia em frente. Depois enviei um e-mail e ainda não tive resposta. Parece que a Tognato não leva a sério os problemas de seus clientes. De toda forma, fica aqui a minha reclamação e indignação:
Em Outubro/******* comprei um cobertor Tognato Elegance. Até hoje não consigo usá-lo. Primeiro tive que mandar substituir todo o barrado pois o tecido original é frio e incomoda muito meu filho, que tem autismo e hiper sensibilidade a texturas. Depois tentando usar, começou a soltar uma quantidade extremamente excessiva de pelos. Lavei, espanei, escovei com escova macia, mas é impossível usar o produto, pois os pelos são tantos que entram pela garganta. Gostaria de saber se há algo que eu possa fazer para resolver o problema dos pelos ou terei que descartar o cobertor. Pagar caro por um produto que não pode ser usado é inconcebível., afinal a Tognato é uma marca reconhecida. Aguardo um retorno.