O que aconteceu
Mandei um formulário no site da Empresa, no entanto, não tive retorno. Possuia duas colchas com mais de 30 anos, do meu enxoval, que pelo tempo citado, desgastaram e tive que repô-las. Comprei a primei, Capela Cor Bege Atacama, em 05/04/18, a qual comecei a usar imediatamente. Não tive qualquer problema maior, exceto, que a qualidade já não era a mesma das anteriores e logo criou bolinhas nas lavagens. Mas esse fato, não me levaria a reclamar. O problema foi a segunda, adquirida meses depois, em 3/11/8, na cor Cinza Pietra, que não usei logo após a compra, visto ainda estar utilizando as últimas do meu enxoval, sendo que a primeira utilização, deu-se em junho passado. Na primeira lavagem, apresentou manchas rosadas, que atribui à funcionária, que teria deixado cair alvejante. No entanto, na última lavagem, eu mesma, fiz questão de lavá-la, visto ter ficado aborrecida com o suposto descuida da funcionária. Qual não foi minha surpresa ao retirá-la da máquina, onde as manchas rosadas espalharam-se por toda a colcha, comprovadamente não sendo um descuido da funcionária e sim um problema no tingimento ou fixação da cor, ou seja, um vício de qualidade da Empresa. Como não tive retorno na tentativa com a Empresa, recorro a este canal, para ser atendida. É absurdo o preço que é cobrado nessas colchas, para não apresentar um mínimo de qualidade e o descaso no atendimento ao consumidor. Solicito providências de reparo.