Assinatura HDTUBE
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/12/2024 às 19:08
ID: 203705737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje recebi uma renovação de vocês falando sobre uma assinatura porém EU NUNCA FIZ NEM UMA ASSINATURA COM VOCÊS, gostaria que você do cancelamento dessa dessa assinatura de imediato dês de já agradeço.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/12/2024 às 12:57
Olá Eduardo, boa tarde;
Lamentamos o ocorrido e usaremos seus comentários para melhorar nossos serviços
no futuro.
Serviço cancelado e bloqueamos o numero para não ocorrer novas assinaturas.
O sistema já autorizou a devolução de valores. Para isso, será efetuado uma recarga e os créditos deverão estar disponíveis em até 3 dias úteis no seu celular.
Caso haja algum problema, basta entrar em contato conosco pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Fernanda Silva
*******
https://*******
Réplica da empresa
11/12/2024 às 12:27
Olá Eduardo, boa tarde;
Recarga programada para 11/12/******* para o número 31 9XXXX9870
Tomamos a liberdade de estornar um valor superior ao debitado como forma de pedido de desculpas pelo ocorrido.
Caso não haja mais pendências, por favor, deixe sua avaliação para encerrarmos esta reclamação. Assim, poderemos aprimorar nossos serviços para você e todos os outros usuários.
Ficaremos no seu aguardo.
Atenciosamente,
Fernanda Silva
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
14/12/2024 às 12:57
Legal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/12/2024 às 15:55
Olá Eduardo, boa tarde;
Lamentamos muito que este atendimento tenha sido insatisfatório para você.
Procuraremos melhorar este serviço graças às suas informações e aos seus comentários.
Esperamos ter uma nova oportunidade para te atender no futuro para quaisquer esclarecimentos e novas solicitações.
Atenciosamente,
Fernanda Silva
*******
https://*******