Assinatura HDTUBE
Em réplica
Curitiba - PR
30/11/2024 às 14:32
ID: 203302965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, estou com problema pois consta no telefone da minha esposa uma assinatura que a mesma não realizou referente ao HDTUBE, a mesma não realizou a assinatura e estamos tendo cobranças indevidas em nossa conta, solicito que o mesmo seja retirado imediatamente e nosso dinheiro ressarcido.
Telefone da assinatura
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Aguardo esclarecimentos.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 11:36
Olá Jorge, bom dia;
Lamentamos o ocorrido e usaremos seus comentários para melhorar nossos serviços
no futuro.
Serviço cancelado e bloqueamos o numero para não ocorrer novas assinaturas.
O sistema já autorizou a devolução de valores. Para isso, será efetuado uma recarga e os créditos deverão estar disponíveis em até 3 dias úteis no numero de celular informado.
Caso haja algum problema, basta entrar em contato conosco pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Fernanda Silva
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Réplica da empresa
11/12/2024 às 12:29
Olá Jorge, boa tarde;
Recarga realizada em 04/12/******* para o número 41 9XXXX9479
Tomamos a liberdade de estornar um valor superior ao debitado como forma de pedido de desculpas pelo ocorrido.
Caso não haja mais pendências, por favor, deixe sua avaliação para encerrarmos esta reclamação. Assim, poderemos aprimorar nossos serviços para você e todos os outros usuários.
Ficaremos no seu aguardo.
Atenciosamente,
Fernanda Silva
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