Caixa vazia recebida com pedido de cordão baiano e crucifixo da TOJOIA 18k, comprado nas Casas Bahia.

Bom dia, tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que não trabalhamos diretamente com a Casas Bahia. Sua compra foi realizada por meio do parceiro Olist.

Informamos que todos os componentes foram devidamente enviados dentro da embalagem. Verificamos também que você já abriu uma reclamação, e neste momento o caso está sendo tratado pela Olist em conjunto com a transportadora jadloggi.

Por se tratar de uma entrega, essa tratativa deve ser conduzida diretamente com eles, através da plataforma onde a compra foi realizada.

Ressaltamos ainda que não é recomendado aceitar pacotes com sinais de violação, pois isso pode comprometer a resolução do ocorrido.

Seguimos à disposição, caso precise de mais alguma orientação.

Estamos insatisfeitos com a falta de retorno concreto para a resolução do problema. É um jogo de empurra empurra e ninguém resolve. Foi entrado em tempo hábil e não temos retorno positivo. É um desrespeito ao consumidor

Boa noite,

Conforme informado anteriormente, a transportadora está analisando o caso junto à Olist e à Casas Bahia. Após o envio do pedido, toda a responsabilidade pelo transporte e logística passa a ser da Olist.

Informamos também que ainda não recebemos o repasse referente à sua compra, justamente porque o caso está em análise pela transportadora.

Não há qualquer jogo de empurra. No entanto, ressaltamos que este tipo de solicitação deve ser tratado diretamente com a plataforma responsável pela intermediação da venda e entrega.

Então faz a gentileza de resolver com a empresa que efetuou o transporte, uma vez que não havia produto na caixa.
Aguardo retorno

Como já te informamos, isso não é com a gente, olist é a Casas Bahia que resolve este assunto. Abra um reclame aqui para essas empresas