Cancelam compra depois de 10 dias
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/12/2022 às 13:56
ID: 155959787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume através do e-market da americanas pela loja. Comprei no dia 05/12 com entrega no dia 16. Tal compra fora feita para ter tempo de chegar até o natal, porém após 10 dias a loja cancela minha compra, faltando apenas 1 dia para findar o prazo.
Total descaso com o cliente. Se não tem o produto não demore 10 dias para cancelar, cancele o mais breve.
Péssima loja, mantém anúncios sem estoque, demoram para atualizar o pedido e só atrapalham o comprador.
Pelo descaso não merece ter seus produtos comprados.
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 16:27
Olá Marcus, desculpe pelo ocorrido, o perfume que você comprou entrou em falta em nosso estoque, estávamos esperando chegar, porém não chegou a tempo e tivemos que infelizmente que cancelar, desculpe pelo ocorrido. att Lucas, ToJoia18k
Consideração final do consumidor
26/05/2023 às 16:13
Infelizmente pagar um frete alto para chegar no início de dezembro tem como finalidade ter o produto na data festiva do natal para presentar quem se deseja. Depois de 20 dias esperando quando faltavam horas para o fim do prazo de entrega eles cancelam alegando que não tinham o produto. Por que não cancelaram no momento que viram que não teriam estoque?
Assim, fico com menos de 10 dias para comprar um novo produto e conseguir que chegue antes do natal.
Qual foi o resultado? Não pude dar o presente que eu comprei 35 dias antes da data festiva.
Pessima loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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