Faltando um dia para entrega informaram que o produto não havia sido produzido

Olá, Rodolpho, meu nome é Wallis e sou o responsável pela Tok, sinto muito que não conseguimos te entregar o móvel na data combinada.
O senhor fez a compra no dia 04 de dezembro e prometemos entregar até o dia 18 de dezembro para atendê-lo(nosso prazo é de 40 dias corridos), corremos para que o prazo fosse cumprido mas infelizmente houve um imprevisto com o marceneiro que estava fabricando sua peça e precisou ser hospitalizado.

Sabendo disso, enviamos mensagem ao senhor explicando que não conseguiríamos cumprir o combinado da entrega de 14 dias corridos e pergutamos se queria aguardar ou ser reembolsado. O senhor solicitou o cancelamento e assim foi feito o reembolso.

Peço novamente desculpas pelo ocorrido mas reitero que nosso prazo de 40 dias é para não termos este tipo de ocasião. Pois fabricamos peças únicas, *******% a mão com marceneiros que são verdadeiros artesãos, e são muitas variáveis que podem atrapalhar e acabar precisando de mais dias para finalização das peças.

Enfim, caso ainda possa ajudá-lo em algo entre em contato novamente conosco caso ainda tenha interesse. Podemos fabricar a peça que tem interesse e só finaliza a compra caso goste da peça e darei também um desconto generoso sobre a peça que escolher para pelo menos diminuir esse mal estar que possa ter ficado conosco.

Fico à disposição e tenha uma boa semana.

Atenciosamente, Wallis.