Necessaire comprada e não recebida, loja fora do ar e sem atendimento no SAC WhatsApp
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
06/02/2024 às 10:58
ID: 182037713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma necessaire em 27 de novembro na loja Tok Novidades e não recebi o produto. Conversei com a atendente Brenda pelo número ******* algumas vezes e recebi a mensagem de que os Correios tinham tido um problema. Solicitei o estorno do valor de R$*******,00 pagos e me disseram que não pdoeriam estornar pois haviam feito um novo pedido e que já estava em trânsito. QUando solicitei o número de rastreio e uma posição sobre a entrega, o canal do WhatsApp ficou fora do ar, assim como o website.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 14:20
Boa tarde, Sergio. Tudo bem?
Atendimentos agora da nossa loja somente pelo e-mail *******
Não temos mais suporte de whatsapp.
Atenciosamente, Tok Novidades.
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 10:37
Enviei e-mail sem retorno.
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 11:43
Empresa enviou email dizendo ter realizado o estorno. Aguardando confirmação.
Consideração final do consumidor
05/03/2024 às 09:25
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2