O que aconteceu
Venho a público registrar minha total insatisfação com a empresa TOKFY.IO e exigir o cancelamento da minha compra, com a devolução integral do valor pago.
Realizei a compra de um produto/serviço comercializado pela empresa e NÃO TENHO INTERESSE EM MANTER ESSA CONTRATAÇÃO. Quero meu dinheiro de volta!
É extremamente preocupante encontrar relatos de consumidores envolvendo dificuldades de acesso, produtos que não correspondem às promessas publicitárias, atendimento insatisfatório e obstáculos para conseguir reembolsos.
Diante desse cenário, considero indispensável que a TOKFY.IO demonstre transparência, responsabilidade e respeito pelos consumidores que confiaram em suas ofertas.
NÃO QUERO CRÉDITOS, SUBSTITUIÇÕES, BÔNUS, NOVAS PROMESSAS OU TENTATIVAS DE ME CONVENCER A PERMANECER NA PLATAFORMA. QUERO O CANCELAMENTO E A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO!
Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 49, garante o direito de arrependimento no prazo de sete dias, nas condições legalmente previstas para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo compras pela internet.
A empresa deve assumir suas responsabilidades, inclusive quando a comercialização envolve influenciadores digitais ou intermediadores de pagamento, como a Kirvano, conforme a efetiva participação de cada envolvido na transação.
MINHA EXIGÊNCIA É CLARA E OBJETIVA:
1. Cancelamento da compra e de qualquer cobrança recorrente vinculada à contratação.
2. Reembolso integral do valor pago, pelo meio de pagamento utilizado.
3. Confirmação formal do cancelamento e do processamento do estorno.
Não aceitarei respostas automáticas, justificativas evasivas ou tentativas de dificultar a resolução da situação.
Caso a empresa não apresente uma solução adequada, buscarei meus direitos junto ao PROCON, Consumidor.gov.br e, se necessário, ao Poder Judiciário.
EXIJO RESPEITO AOS MEUS DIREITOS COMO CONSUMIDOR E A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO.
Aguardo uma solução concreta, não apenas uma resposta protocolar.