O que aconteceu
Comprei acesso ao tokfy.ia e ele não atende minhas expectativas. Compra realizada no dia 20/10/2026 e no mesmo dia comecei a solicitar o concelamento (o produto estava diferente do que já foi um dia quando tive assinatura mensal e em local nenhum havia essa informação).
Solicitei através do chat e suporte (e-mail). No chat o robo passa sempre a mesma informação, pede para solicitar o reembolso e falar com atendente, mas permanece sempre na máquina virtual. Pelo e-mail, enviei mais de 20 e não obtive nenhuma resposta.
A solicitação de reembolso ocorreu antes dos 7 dias que a lei permite e não obtive resposta alguma.
Essa é a primeira atitude que estou tendo para solicitar o reembolso, uma vez que no suporte e chat a empresa não resolve e não soluciona o problema.
Fico mais uma vez no aguardo