Minha assinatura foi cancelada indevidamente e o suporte demora muito

empreza cancelo minha assinatura por falta de pagamento sendo que estava tudo certo com pagamento agora voce tem o suporte pelo wats do sistema deles por que a ferramentas que eles fornece as vezes fica indisponivel ai agora eles querem que a gente entra em contato pelo suporte pelo site e a agente de ia que responde a gente e fica com demora de mais de 30 minutos pra ter resposta sendo que quando precisamos do acesso a ferramenta que sao agentes de ia e nao hora que precisamso que resolve estao prometendo uma coisa e tao entregando outra