Respondida

Não tenho acesso a todas as ferramentas e não recebi meu reembolso

TOKFY

cidade: Palhoça

O que aconteceu

fiz a contratação da plataforma indicava ter todas as ferramentas disponíveis para uso sem limite fui usar a plataforma não tem acesso a essa área com todas as ferramentas a geração de vídeo demora cerca de 20 a 30 minutos para fazer um vídeo de 8 segundos o suporte Não responde não é humanizado já fiz o cancelamento no mesmo dia do contratação do plano mais ultra de 297 e até agora não tive retorno da empresa e nem o reembolso o meu acesso a plataforma já foi cancelado não tenho mais acesso eu gostaria de uma resposta sobre o meu reembolso e sobre o que eles prometem e não tem dentro da plataforma

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Interações da reclamação

  1. TOKFY respondeu

    08/10/2026 às 13:06

    Olá, Vega acessoria

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar estes esclarecimentos.

    Esclarecemos que a Tokfy é uma plataforma oficial de tecnologia e inteligência artificial de propriedade e gestão exclusiva da empresa OSEGATO LTDA CNPJ: *****, contando com registo oficial de software perante o INPI sob o n *****.

    Identificamos que terceiros não autorizados vêm utilizando indevidamente a marca e o nome "TOKFY" no mercado, o que tem induzido consumidores a erro e gerado dúvidas sobre a origem do serviço. Salientamos que a empresa OSEGATO LTDA - TOKFY já adotou as medidas jurídicas e administrativas cabíveis junto aos órgãos competentes para conter o uso indevido e resguardar os consumidores.

    Pelos dados informados, identificamos que a sua transação não foi realizada nos nossos canais oficiais. Para sua segurança e suporte legítimo, os únicos canais oficiais da nossa plataforma são:

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    Atenciosamente,

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