Resolvido

Quero reembolso do produto que não sai da manutenção e site não funciona

TOKFY

cidade: Brasília

O que aconteceu

Quero reembolso comprei esse produto não sai da manutenção e comprei plano anual de 147 e site então não funciona quero meu dinheiro de volta

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. TOKFY respondeu

    07/10/2026 às 14:58

    Olá, Tatielle

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar estes esclarecimentos.

    Esclarecemos que a Tokfy é uma plataforma oficial de tecnologia e inteligência artificial de propriedade e gestão exclusiva da empresa OSEGATO LTDA CNPJ: *****, contando com registo oficial de software perante o INPI sob o n *****.

    Identificamos que terceiros não autorizados vêm utilizando indevidamente a marca e o nome "TOKFY" no mercado, o que tem induzido consumidores a erro e gerado dúvidas sobre a origem do serviço. Salientamos que a empresa OSEGATO LTDA - TOKFY já adotou as medidas jurídicas e administrativas cabíveis junto aos órgãos competentes para conter o uso indevido e resguardar os consumidores.

    Pelos dados informados, identificamos que a sua transação não foi realizada nos nossos canais oficiais. Para sua segurança e suporte legítimo, os únicos canais oficiais da nossa plataforma são:

    Site Oficial: https://tokfy.ai/

    Suporte Oficial: (11) 95275-8765 whatsapp

    Instagram: @tokfy.ai

    Caso tenha efetuado o pagamento a terceiros não autorizados, recomendamos que entre em contato com a sua instituição financeira ou operadora do cartão de crédito para solicitar o cancelamento/estorno da transação.

    Permanecemos à disposição para ajudá-lo a verificar a autenticidade de qualquer acesso através dos nossos canais oficiais.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento - Tokfy

  2. Consumidor respondeu

    07/10/2026 às 22:35

    Você não são da seller global ?? Pois preciso do meu dinheiro de volta
  3. TOKFY respondeu

    08/10/2026 às 10:13

    Olá, Tatielle

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar estes esclarecimentos.

    Site Oficial: https://tokfy.ai/

    Suporte Oficial: (11) 95275-8765 whatsapp

    Instagram: @tokfy.ai

    Poderia entrar em contato via WhatsApp para melhor entendermos sua situação, por favor.

    Equipe de Atendimento - Tokfy

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento1

    Foi atenciosos