Atraso Excessivo na Fabricação e Entrega de Carrinho de Chá
Respondida
Brasília - DF
12/09/2025 às 13:18
ID: 226758523
Efetuei a compra de um carrinho de chá na loja em 8 de julho. O prazo para fabricação do produto foi extremamente longo. A previsão de saída do carrinho da loja foi agendada para o dia 18/08. Após insistir junto à loja, obtive a resposta de que houve atraso na fabricação e que o carrinho sairia da loja no dia 29/08 com data para chegada em 19/09. Atualmente, o link de acompanhamento do pedido está expirado, meu produto está há mais de uma semana à 200 km da minha casa e, acredito, firmemente, que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou extremamente decepcionada com a loja. Pessoal que fez outras reclamações chegou a receber os produtos?
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 16:06
Prezada Mariana,
O seu carrinho de chá foi entregue ontem pela transportadora concluindo assim o processo de compra.
Houve um ajuste interno em nosso processo de produção que impactou o prazo inicialmente previsto, mas que foi concluído com a entrega já realizada. Nosso compromisso é que cada peça chegue até você com a qualidade e o cuidado que fazem parte da nossa marca.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e será um prazer atendê-la novamente.
Atenciosamente,
Equipe Tokglass.