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Paraíso do Tocantins - TO

20/06/2025 às 14:34

ID: 220133695

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Meu cliente efetuou uma compra de cadeiras na loja, a empresa pediu *****dias corridos para produção + ***** dias para envio. Passados ***** dias corridos quando entrei em contato para saber do despacho da mercadoria, fui informada que nem em produção estava ainda, que tiveram problema com uma fábrica e precisariam de mais ***** dias para produção e mais prazo para o envio.
Compramos a mercadoria com antecedência, justamente porque o cliente já tinha data marcada para sua inauguração. Tivemos que cancelar o pedido, pois seria absurdo esperar mais de ***** meses por uma compra.
Meu cliente ficou na mão, nas vésperas da inauguração e tivemos que optar por opções a pronta entrega de outras lojas..
dia ***** de maio, no cancelamento da compra, a empresa pediu ***** dias corridos para estornar o valor para o meu cliente (valor esse que ele passou em *****x no crédito apenas, em março, ou seja, o dinheiro já estava com a empresa há ***** meses).
Hoje, dia *****, já faz ***** dias que acabou o prazo para estorno e essa semana a empresa simplesmente parou de nos responder. Mandei msg ***** dias seguidos, o cliente mandou e-mail, já liguei várias vezes. Não dão retorno, não devolvem o dinheiro, não cumpriram com os prazos que eles mesmos passam.
A empresa não tem o mínimo de compromisso com o cliente!