Cancelou o pedido e não responde mais, quero meu estorno

Referente ao pedido *****, lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação.

Devido ao prazo de entrega ultrapassado, o cancelamento do pedido foi efetuado e já iniciamos o processo de estorno dos valores, conforme previsto no código de defesa do consumidor. O procedimento segue os fluxos da operadora de pagamento e pode ocorrer conforme os ciclos de faturamento da administradora do cartão.

Para agilizar, orientamos também o contato direto com a operadora do cartão informando a não entrega do produto. Seguimos acompanhando o caso até a finalização e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer suporte adicional.

gostaria de um prazo para esse estorno no cartão e entender qual a dificuldade, pois faz um mês que avisaram sobre o cancelamento e estou pagando as parcelas, além de ter vendido minha mesa pois avisaram sobre o cancelamento somente na semana da entrega. a falta de respeito total com o consumidor. semana q vem vou ao procon e se precisar entro com outros recursos. como que a credenciadora demora 1 mês para cancelar uma venda a pedido do próprio estabelecimento que vendeu? bem estranho