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Foz do Iguaçu - PR

26/05/2025 às 14:01

ID: 218018633

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tentei várias vezes, resolver a questão com a loja, mas cada vez era uma desculpa diferente: o sistema da transportadora estava fora do ar, depois que ia chegar no final da semana, depois vou te mandar o rastreio - isso umas 3 vezes - e nunca enviava.
Comprei um móvel em 27/03/2025 e até agora só tenho desculpas . A data aprazada era 27/04 e nada.
Já tem um mês praticamente e só ouço desculpas e nenhuma justificativa ou devolução dos valores.

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Resposta da empresa

30/06/2025 às 15:28

Prezada Ariana,

Pedimos desculpas pelos transtornos causados com o atraso na sua entrega. Informamos que o seu pedido já foi entregue, conforme registrado em nosso sistema. Caso haja qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Tokglass

Consideração final do consumidor

07/07/2025 às 19:41

Recebi meu móvel, meu problema foi resolvido. Agradeço.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8