Dificuldade em obter código de rastreamento e comunicação ineficiente da loja
Resolvido
Recife - PE
19/09/2025 às 16:32
ID: 227355343
Estou há 2 dias tentando contato com a loja para receber o código de rastreamento de uma compra sem sucesso. A cada hora é uma desculpa diferente.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 09:22
Olá, Adriana!
Trabalhamos com transportadoras parceiras e, no seu caso, houve um pequeno atraso na entrada da mercadoria, o que acabou impactando a liberação do código de rastreio. Lamentamos o ocorrido.
Ficamos felizes que a entrega foi concluída e que agora você já está desfrutando do seu produto. Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tokglass
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 08:56
Dificuldade na comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5