Tokglass

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São Paulo - SP

14/09/2020 às 19:05

ID: 111961303

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No dia 29/06/******* adquiri uma mesa lateral com a Tokglass e antes de finalizar o ******* os prazos de confecção e entrega, sendo me informado, respectivamente, 40 dias e em até 10 dias.

Após expirado o prazo, entrei em contato novamente e mudaram o discurso, informando que os prazos eram em dias úteis.

Assim, expirado novamente os prazos, entrei em contsto novamente e me passaram o contato da transportadora para que eu checasse diretamente sobre a entrega.

E, pasmém, somente após eu entrar em contato com a transportadora em 09/09 é que finalmente agendaram a entrega para 10/09.

Pois bem, entregaram a mesa e o instalar a quebrou no ato da entrega. Assim, questionei a loja sobre a espessura do vidro e falaram 4 mm, sendo que quando estavamos negociando, a informacao e que a expessura era de 6mm.

Diante do meu descontentamento pelas informacoes inveridicas, quebra da mesa, me foi ofertada a devolucao do meu dinheiro, em tom grosseiro. Eu rapidamente percebi que a qualidade da mesa e servico, reflete o prestador de servicos e acatei a sugestao.

Por fim, pasmem, querem que eu aguarde a mesa quebrada chegar no deposito para entao devolverem o meu dinheiro com prazo estimado de 15 dias.

Discordo de tal posicao, pois segundo o Codigo de Defesa do Consumidor, em especial o artigo 19, alinea IV, tenho direito a restituicao imediata. E notifiquei a empresa para assim proceder em ate 48 horas, contados de hoje, sob pena de sofrer processo judicial, inclusive por perdas e danos.

E relato o ocorrido aqui para alertar outros consumidor, nao indico a empresa.