Não cumprimento de acordo de devolução integral de valor pago à vista
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 21:07
ID: 242911677
Realizei a compra do Pedido n ***** junto à empresa Tokglass FL Móveis e Decorações Ltda., no valor de R$ 3.831,06, pago à vista via Pix em 09/01/2026.
Posteriormente, a empresa informou que não conseguiria produzir a cadeira adquirida e comunicou que está encerrando suas atividades.
Solicitei a devolução integral do valor pago, já que o pagamento foi feito à vista. Porém, a empresa informou que fará a restituição apenas de forma parcelada, alegando uma programação financeira interna.
Foi informado o seguinte cronograma de devolução:
50% em 10/03/2026
50% em 10/04/2026
Embora essa não seja a forma correta de devolução para um pagamento realizado à vista, aceitei aguardar as datas informadas.
Registro aqui a reclamação para formalizar a situação, pois até o momento não houve devolução do valor pago e a empresa já deixou de responder algumas mensagens.
Solicito o cumprimento do compromisso informado, com a devolução dos valores nas datas indicadas.
Caso os pagamentos não sejam realizados nas datas mencionadas, adotarei as medidas legais cabíveis, incluindo reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo a solução.