TOKIO COMERCIAL DE AUTO PECAS

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São Paulo - SP

20/03/2025 às 14:44

ID: 212670499

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Comprei um cilindro mestre embreagem pedal da marca SKF no dia ***** na Tokio Comercial De Auto Peças Ltda, na Vila Guilherme, e a mesma não funcionou como deveria funcionar.
Voltei no dia ***** e o Sr Willian da Tokio Peças, informou que a mesma não tem garantia e que entrou em contato com a fabrica SKF e a mesma informou que não da garantia da mesma e que nenhum dos dois fariam a troca, não dariam outra sob o risco de também dar problema e perder duas peças.

A Tokio alegou que o mecânico não instalou direito, sendo que o mesmo instalou direito, pois tive que comprar outra em outro lugar e a peça funcionou perfeitamente.
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Tanto a SKF e a sua revendedora Tokio Comercial De Auto Peças não estão seguindo a lei do O Código de Defesa do Consumidor (CDC) que garante ao consumidor o direito de solicitar a troca de peças mecânicas.
O próprio mecânico informou que a mesma é conhecida por não querer dar garantia e colocar a culpa nos mecânicos.
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Segundo o código O fornecedor tem até 30 dias para disponibilizar a peça em caso de vício de produto.

O consumidor pode optar por substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço.

Se o produto deixar de ser fabricado, as peças de reposição devem continuar a ser fornecidas por um período razoável.

O consumidor pode exigir o cumprimento forçado da oferta, aceitar outro produto ou serviço equivalente, ou desistir da compra.
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Caso o problema não seja resolvido, o consumidor pode recorrer à Justiça ou ao Procon.
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Para reclamar, é importante ter todos os comprovantes de pagamento dos serviços e a papelada referente aos contratos de serviço da oficina.
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Possuo o recibo de Nota Fiscal, todos comprovantes.
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Infelizmente é lamentável tal atitude da SKF e Tokio Peças.