Compra de piscina inflavel 4.6000L

Question

Fiz uma compra no dia 15/11/******* de uma piscina inflavel de 4.600l,no valor de $*******.00 na empresa Tokyo do Brasil comercio de ferramentas e acessorios terceirizada das, casas bahia, pelo qual comprei pelo aplicativo casas bahia e até hoje nao chegou, deram na Nota que chegaria até dia 27/11/******* e nao chegou,e nem à mudança no status do rastreio do site, nao consigo nenhum tipo de contato com a empresa,telefone da que nao existe,mando mensagem no email e nao respondem.
Aguardo uma resposta por favor obrigada