Promessa Enganosa

Question

Bom dia, comprei uma piscina inflavel dia 18/11/******* nessa empresa que têm parceria pelo site das Casas Bahia, pois bem .. Paguei em meu cartão de crédito com à Promessa de receber até dia 05/12/23 e até hoje 16/12/23 NÃO RECEBI NADAA ,à loja Casas Bahia também deixa Muito a desejar ,não conseguimos contato quase que de forma alguma com eles ,sendo que eles são Responsáveis também pois eu comprei no site deles ! Quando foi hoje eles me informam que meu Pedidl foi Cancelado,quando Ja vou até pagar à fatura ,isso e uma Falta de Respeito com o consumidor ein Tokio Equipamentos. Eu comprei à piscina de boa Fe e gostaria de receber meu Produto pois tenho 2 crianças me perguntando dela .. Decepçao Total com vocês, ja em minha primeira compra .. E ai???? Vai ficar assim mesmo ???