Atraso na entrega e dificuldade de atendimento para pedido n *****
Não respondida
Florianópolis - SC
07/06/2026 às 11:01
ID: 250712161
Pedido n *****
Estou aguardando a entrega deste pedido há quase dois meses e, até o momento, não recebi o produto nem uma previsão concreta de entrega.
Quero deixar claro que NÃO desejo cancelar a compra. Quero receber o produto que comprei e obter informações corretas sobre a entrega.
O sistema informou que eu deveria reagendar a entrega porque a data prevista havia passado. Porém, eu estava em casa aguardando o recebimento e nenhuma tentativa de entrega foi realizada.
Além disso, é extremamente difícil conseguir atendimento. Os canais da empresa são praticamente restritos a robôs e respostas automáticas, sem acesso a um atendente que possa analisar e resolver o problema.
Solicito um posicionamento urgente sobre o status do pedido, o motivo do atraso e a data efetiva de entrega.