tokstokloja

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

17/06/2026 às 10:17

ID: 251627281

Venho manifestar minha insatisfação com o atendimento prestado referente ao pedido n *****

O produto adquirido possuía previsão de entrega até o dia 21/05, porém nunca foi entregue. Conforme informado pela própria transportadora, a mercadoria retornou ao centro de origem, impossibilitando o recebimento por minha parte.

Diante dessa situação, solicitei o cancelamento e o respectivo estorno do valor pago. Entretanto, mesmo após a abertura de uma reclamação anterior, até a presente data (15/06) não recebi qualquer solução efetiva nem o reembolso devido.

Ressalto que já se passaram mais de três semanas desde a data prevista para entrega, configurando descumprimento da oferta e falha na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Solicito, com urgência, a confirmação do cancelamento do pedido e a realização imediata do estorno do valor pago, bem como o envio de um posicionamento formal sobre o caso.

Aguardo retorno.