Problemas com o toldo retrátil

Em réplica
São Paulo - SP
19/12/2023 às 10:13
ID: 178611321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo primeiro momento fui muito bem atendida, agendei a instalação de meu teto retrátil e infelizmente não ficou no designer que gostaria, mas tudo bem, cheguei do trabalho e mantive o formato em que deixaram.
Porém não vedaram da forma em que deveriam, tem entrado muita sujeira, foligens e em dias de chuva, tem entrado água. Além disso, ficaram de arrumar um suporte onde fica o motor e até agora não resolveram.
Em uma semana alegaram que o técnico estava doente, na segunda semana que estavam sem agenda, na terceira semana que não conseguiam ir porque estavam sem agenda, na quarta semana disseram que iriam me responder, na quinta semana, o técnico ficou doente novamente, na sexta semana estavam sem agenda novamente, na sétima semana . nem me lembro mais o que disseram .
Fato que minha casa está suja todos os dias, ou seja, algo que era para ficar lindo, está imundo todos os dias.
Quero que arrumem urgentemente e paguem pela profissional que está indo limpar a minha casa por conta de tantas foligens. Minha casa nunca ficou tão suja como agora. E quando chove, chove mais aqui dentro do que lá fora.
Obs. Me pediram para tirar do ar a primeira reclamação e eu fiz porque disseram que iriam resolver, e até agora nada!
Obrigada!
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 16:21
Toldos Inovação agradece seu contato
peço por favor que entre em contato com nossa central de relacionamento ao cliente no telefone
*******
att
Réplica do consumidor
05/02/2024 às 17:46
Já entrei em contato e ainda não resolveram. Pediram para aguardar. Pós venda, péssimo. Lamentável
Réplica da empresa
05/02/2024 às 18:51
Boa tarde
Nossa equipe está empenhada para levar as melhores soluções aos nossos clientes,em virtudes das fortes chuvas e tempestades atí[Editado pelo Reclame Aqui] algumas obras sofreram atrasos pontuais,nas quais já estão sendo tratados.
Respeitamos muito nossos consumidores e prezamos pela excelência na execução de tais trabalhos.
Ficamos a disposição para quaisquer dúvida que possa surgir.
Equipe Toldo Inovação.
Réplica do consumidor
22/02/2024 às 12:08
Olá boa tarde! Infelizmente o atendimento não aconteceu. Não resolveram o meu problema.
Não recomendo!
Toldo retrátil vazando. Trava sempre. Péssimo produto.
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 10:27
Ainda não obtive um retorno! Obrigada!