O que aconteceu
Prezados,
Em 07/12/******* contratei a prestação de serviços da Toldos Joia, a fim de realizar a troca do tecido de um toldo retrátil automático (Hunter Douglas). O serviço foi realizado em 23/12/*******, porém inúmeros problemas foram constatados:
I – as emendas do tecido apresentaram diversas rupturas na costura, de modo que acarretaram no vazamento de água em toda extensão;
II – o tecido utilizado tem medida superior ao tamanho da estrutura metálica, de modo que há aparente sobra de tecido, sendo visíveis diversas rugas, bem como acumulo de água nestas sobras;
III – A fabricante ao realizar a instalação do toldo, faz aplicação de rufos nas paredes laterais, para que não haja escoamento de água. Porém, durante a troca do tecido houve deslocamento destas placas de aço, ocasionando vazamento.
No dia 26/12/******* entrei em contato com o Sr. Marcelo (vendedor), solicitando visita técnica, a fim de reparar os danos, uma vez que os vícios estavam aparentes, de modo que o toldo não atingia sua finalidade de proteção ao sol e chuva.
Foi agendada visita para 04/01/*******, mas até o presente momento (19/01/*******) nenhum funcionário da Toldos Joia compareceu em minha residência para solucionar os problemas, ou então entraram em contato para justificar qualquer ausência.