Toldos Qualitá

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

14/12/2025 às 21:34

ID: 234760061

Fiz a contratação de serviço de fabricação e instalação de cobertura retrátil em alumínio e vidro no meu imóvel em São Bernardo do Campo SP. Paguei 50% de sinal e ate então estava quitando os boletos conforme combinado, restando apenas duas em aberto.
Considerando que o serviço foi executado no dia 30/07/25 onde não foi formalmente entregue, pendente de vistoria e aceite.
No dia 04/08/2025 foi feita a vistoria pelo Engenheiro e o mesmo constatou que o sistema apresentava diversos problemas de projeto e instalação, conforme abaixo:
1- O sistema foi instalado completamente fora de medidas, fora de esquadro, as peças instaladas não concordavam uma com a outra, os vidros não possuem apoio em todos os pontos, não há vedação em todas as partes, não há acabamento adequado e com a qualidade necessária, materiais e perfis recortados de forma grosseira.
2- O sistema não apresenta funcionamento adequado, pois os quadros não correm de forma eficiente, e engancham logo no primeiro uso.
Informa que foi solicitado desde 05/08/2025 que fosse feito uma nova vistoria e somente no dia 29/08/2025 foi agendada a visita do técnico para comparecimento no dia 05/09/2025, ou seja 30 dias após a primeira solicitação.
Ocorre que a vistoria do dia 05/09/2025 foi cancelada pela empresa e reagendada para o dia 23/09/2025, a qual também foi cancelada sendo remarcada para o dia 30/09/2025.
No dia 30/09/2025 o técnico (preposto da empresa) esteve presente, sendo recebido pelo Engenheiro (indicado por mim para o acompanhamento dos serviços), porém após iniciar os serviços, estes estavam ficando pior que da primeira vez, sendo assim o Engenheiro solicitou a paralisação dos serviços e entrou novamente em contato com a empresa.
Passados 17 dias da visita do técnico, ainda não temos uma data definitiva para resolução dos problemas na cobertura.
Desta forma eu já solicitei o remanejamento dos boletos em aberto para que não hajam mais cobranças até que a situação seja resolvida e a cobertura seja entregue de forma satisfatória, não tendo um retorno referente aos boletos (com alteração de data) até a presente data.


Enviei uma notificação através da advogada e, após a notificação, eles compareceram no dia 13/11/2025 para efetuar as correções e ajustes necessários, porém a visita foi infrutífera, pois mesmo através de fotos enviadas ao Engenheiro, este já verificou que o serviço não estava bom.
No dia 14/11/2025 esteve o Engenheiro no local para verificar os serviços e constatou pessoalmente e de imediato efetuou filmagens dos pontos com problemas e enviou para a equipe da empresa Qualitá. O que ocorre é que até a presente data (14/12/2025) a empresa não deu qualquer posicionamento sobre os fatos e o serviço permanece por entregar por corrigir.
Deixaram a cobertura pior do que estava, com defeitos graves de fixação, acabamento, materiais de baixa qualidade, falhas de vedação, falta de esquadro, alinhamento, nivelamento, ficou vazando mais dentro do que fora. Ou seja, não existe condição de aceite da forma que foi executada.

Já se passaram 119 dias desde a instalação e até o momento não temos uma cobertura funcional e de qualidade.
Solicito uma solução urgente para o caso, ou entrega um trabalho bem feito, ou devolve todos os valores pagos e retira tudo o que foi mal instalado.