GAMBIARRA NA INSTALAÇÃO

Boa tarde !
A empresa sempre atende seus clientes, com respeito, responsabilidade e utilizando de técnica especificas para cada cliente, buscando sempre perfeição e que fique a contento do cliente, independente do valor pago. A empresa nunca deixou de atender ao senhor, pelo contrario todas as Vezes que foi solicitado, nos o atendemos . O serviço do senhor na parte dos fechamentos, seriam colocados colunas,pois como já é de seu conhecimento o muro do senhor esta torto e isso sempre foi deixado claro, para que esse problema fosse solucionado e o fechamento ficasse *******% reto. A empresa mandou na data de hoje 17/02/*******, material de 50x50 na medida de 1,00 metro e parede 1.5 , material esse indicado para realizar esse tipo de serviço, não sobras como mencionado. O senhor foi avisado na data de ontem dia 16/02/******* que estaria uma equipe hoje no primeiro horário em sua residência, fato esse que se consumou. O corre que o senhor combinou com o senhor Valdir, para estar realizando o serviço desta maneira e não nos deixou executar o serviço. Como foi falado por mensagens via whatsapp, o serviço esta pronto o que falta são detalhes e mesmo que não estivesse do contento do senhor a forma combinada com o vendedor a empresa sempre esteve aberta a comunicação e a melhor forma para lhe atender e chegar a uma solução, só que essa comunicação não foi permitida.A empresa esta a disposição para solucionar o problema .

Somente depois de abrir minha reclamação por este canal, recebi o contato do Sr Joaquim que pediu mil desculpas e prometeu enviar um profissional para arrumar, e realmente ele conseguiu alinhar o fechamento e pintou as falhas com pincel, que se meu filho tivesse feito teria ficado melhor, uma vez que paguei por serviço profissional, porem na hora de colocar a cobertura, além do péssimo vendedor ter medido a menor do que eu solicitei, o tal super instalador não conseguiu ao menos centralizar para ficar ao menos alinhado, já que estava curto. Moral da historia, ainda chove e molha onde não era pra molhar!
Em respeito ao tal Sr Joaquim, que parece ser o proprietário da empresa fiz um contato com o referido, que de pronto me pediu para elogiar sua empresa no reclame aqui em troca de uma estadia em sua pousada no litoral, e que enviaria o tal vendedor para verificar e resolver. Como me pareceu que na Toldos Renascer, pelo menos o dono fosse alguem serio, pedi a ele que aproveitasse a visita de seu funcionario e fizesse o conserto e aumentasse uma parte na lateral, mas pra minha surpresa, eles me cobraram um valor superior ao primeiro que foi de duas a três vezes maior que o primeiro, como se tivesse me cobrando as visitas perdidas de seus mal funcionários a minha residência. Moral da historia, estou contratando outra empresa para consertar o serviço e fiquei num grande prejuízo.
Não contratem a toldos renascer, vocês terão sérios problemas como eu tive e depois ainda vão receber o contato do dono tentando passar panos quentes com uma diária na pousada dele, que parece que já é a jogadinha da empresa. Agora eu nunca vi uma diária que custa quinze mil!!!

Bom Dia !
A empresa está surpresa com as observações e a forma que o senhor vem por meio deste canal tentar nos descredenciar se utilizando de fatos e palavras, que dão a entender que a empresa não cumpriu com o que foi tratado com o senhor. Nós da Toldos e Abrigos Renascer não expomos nenhuma conversa de nossos clientes, mas como uma forma de defesa vamos colocar as palavras que foram passadas via whatsapp, pelo senhor Luis Gustavo.
Palavras Do Senhor Luis Gustavo: o trabalho do seu Funcionário é impecável, atencioso e profissional, estou feliz, estou tão feliz que gostaria que o vendedor viesse aqui, pois eu quero cobrir uma pontinha para poder fazer uma lavanderia, ficou tão bom que eu quero fazer a lavanderia no canto seguindo o mesmo padrãozinho, se alguém puder vir medir aqui.
Mesmo com esses elogios nos colocamos a disposição, para sanar qualquer problema caso viesse a acontecer. Sendo assim nosso representante comercial esteve no local e passou os valores, de acordo com nossa tabela e não com valor superior como é informado pelo senhor Luiz Gustavo . A empresa tem um valor para trabalhar de acordo com a matéria prima e mão de obra que nós utilizamos, e nunca cobramos um cliente pela quantidade de vezes que fomos em sua residência ou comércio, reiteramos trabalhamos em cima de uma tabela . O fato aqui não é a qualidade do serviço prestado e sim o valor que foi passado ao senhor , tentar nos rebaixar perante outras pessoas por conta do valor cobrado acho que não é sensato de sua parte. O senhor tem o livre arbítrio para comprar de outra empresa mas não tente diminuir a qualidade do nosso serviço, por que o senhor não concordou com o nosso preço. Quanto a diária da pousada ao qual o senhor se refere, para todos os nossos clientes dentro das disponibilidades de dias e ocupações, nós oferecemos isso aos clientes da Toldos Renascer , como uma forma de gratificação pela compra de nossos produtos e não como o senhor insinuou. A Toldos Renascer trata-se de uma empresa correta, séria cumprindo com as suas obrigações e atendendo sempre o nosso cliente com maior respeito! Caso fique alguma dúvida convidamos o senhor e qualquer pessoa para vir tomar um café conosco e conhecer de perto o nosso trabalho .