Em réplica

Balança Toledo com defeito recorrente na garantia e sem solução.

Toledo do Brasil

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Comprei uma balança da toledo em marco de 2025 na catral onde estragou 2 x na garantia de fabrica pelo mesmo defeito , mandaram ela p conserto na catec ( trocaram somente a fonte) apos isso passou para garantia de fabrica onde a balança novamente estragou mais 2 x e ate hj segue sem soluçao e com o mesmo defeito!! Nao trocam , nao devolvem o dinheiro e tentam querer conserta mais uma vez !!! Quando vendem falam q e a melhor e se estragar por mais de 3 x pelo mesmo motivo trocariam maisss esta so em palavras !!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Toledo do Brasil respondeu

    28/08/2026 às 09:38

    Olá, Thays,

    Sentimos muito pelo ocorrido!

    Já encaminhei o seu contato para o supervisor da sua região. Ele entrará em contato com você o mais breve possível para ajudá-la no quer for preciso.

    Estamos à sua disposição através do e-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Toledo do Brasil

  2. Consumidor respondeu

    28/08/2026 às 09:41

    Entao ja falei com os supervisores ja estao a aparte do assunto ha 1 semana e infelizmente eles tbem nao conseguem resolver ate agora ! A balança se encontra novamente pela quarta vez na catral !! Ate quando empurrarao esse problema ?ate quando trocarao ?

  3. Toledo do Brasil respondeu

    28/08/2026 às 09:58

    Thays.

    Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que a situação ainda não tenha sido solucionada, especialmente considerando as recorrências relatadas por você.

    Nosso Coordenador de Produto da Matriz já está ciente da situação, em conjunto com o supervisor da região, e entrarão em contato para a solução definitiva do problema.

    Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos atualizar sobre a situação. Seguiremos acompanhando o caso junto às áreas responsáveis até que seja apresentada uma solução.

    Estamos à sua disposição através do e-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Toledo do Brasil

  4. Consumidor respondeu

    28/08/2026 às 10:06

    Poderiamos resolver o mais rapido possivel com vcs fazendo a troca ou devolvendo meu dinheiro. Ja que tem algum tempo que espero e nada , so gastos com frete e pscologico !se for pra esperar mais podemos resolver judicialmente apesar q ja esta c meu juridico !! So que nao compro nunca mais essa marca e nao recomendo ninguem passar por isso !! Se compramos e pq precisamos !!