O que aconteceu
Tentei contato com a empresa e não consegui a solução do problema.
Considero insuficiente a resposta apresentada diante do volume excessivo de ligações de cobrança que venho recebendo, chegando a aproximadamente 15 a 30 chamadas por dia, relacionadas ao financiamento do Banco BV.
O artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor proíbe cobranças que submetam o consumidor a constrangimento ou ameaça. O artigo 71 também prevê consequências para procedimentos de cobrança que interfiram no trabalho, descanso ou lazer do consumidor.
A existência de uma dívida não autoriza contatos insistentes e desproporcionais. A negociação está sendo acompanhada por meus representantes jurídicos, e o excesso de ligações precisa cessar.
Solicito a interrupção imediata das chamadas excessivas, a concentração dos contatos em um canal escrito e uma confirmação formal das providências adotadas. Uma suspensão temporária não resolve o problema se a mesma prática for retomada posteriormente.
Estou preservando os registros das chamadas e os protocolos de atendimento. Caso a conduta persista, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para requerer a cessação das ligações abusivas e eventual reparação pelos danos comprovados.
Aguardo uma solução efetiva e uma resposta objetiva sobre as medidas tomadas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Toledo Piza Advogados respondeu
13/10/2026 às 12:06
Prezado Sr., Eduardo.
Boa tarde, tudo bem?
Agradecemos o seu contato por meio desta plataforma e lamentamos por quaisquer inconvenientes.
Primeiramente vale destacar que a Toledo Piza Advogados é um escritório de advocacia que presta assessoria jurídica há mais de 27 anos, atuando na recuperação de crédito, prestando serviços a grandes instituições financeiras, atuando como mero mandatário e executor de ordens daquele que lhe contratou para tanto, seguindo suas orientações, inclusive utilizando as informações (telefone, endereço, e-mail, etc.) prestadas pelo credor.
Neste sentido a Toledo atua como mero mandatário da instituição credora executando suas ordens e orientações.
Desta forma, informamos que nossos contatos tem como objetivo auxiliar tanto a senhora como o próprio credor dentro dos limites estabelecidos pelo próprio banco, assim como a legilslação em vigor e nosso intuíto não é gerar qualquer tipo de desconforto.
Alguns contatos ocorrem devido a queda de ligações ou caixa postal que é necessário para ter um contato positivo com o cliente.
a Toledo atuando como mera mandatária não possuí alçada para cessar os acionamentos sem que haja ordem expressa do contratante (banco) ou retirada do contrato de nossa base. Assim sendo, caso não deseje mais recepcionar ligações será necessário que a senhora entre em contato com a própria instituição bancária para verificar a possibilidade e esta então poderá nos encaminhar a solicitação.
Caso precise, ficamos à disposição por meio do nosso canal oficial, [email protected], onde conseguimos retornar com mais agilidade.
Atenciosamente,.
Ouvidoria
Toledo Piza Advogados.
Nosso único site http://www.toledopizaadvogados.com.br
Desconfie de boletos ou cobranças suspeitas, principalmente se solicitarem pagamentos imediatos ou dados pessoais.
Veja como se proteger em nossa página oficial https://www.toledopizaadvogados.com.br/CuidadoAntiFraude.html
Consumidor respondeu
13/10/2026 às 15:17
Meus advogados estão em contato com o BV para tratativas diretamente, e conforme informado e avisado, não dá direito há milhares de ligações, inclusive pelas leis citadas anteriormente.
Acionei a paschoalotto em função disso , e já que vocês acham que estão corretos, sem problemas, já que tenho histórico de gravações .
Meus advogados entrarão em contato.
Att,