Atraso no pagamento de saque solicitado no Toluna Influencer após atingir pontuação necessária.

Prezada Lizandra,

Agradecemos seu contato e esperamos que esteja bem!

Em nosso sistema, consta que você já recebeu o e-mail da recompensa enviado via Virtual Incentives no dia 06 de Junho e chegou a até visualizar o e-mail nos dias 06 de Junho e 10 de Junho, porém ainda não a ativou através do link. Por isso, o pagamento não foi processado.

Reenviamos o e-mail para você hoje e pedimos que clique em "Resgatar meu pagamento!" para concluir a ativação. Sem essa etapa, a recompensa não será creditada.

Certifique-se de inserir o e-mail correto da sua conta PayPal para evitar qualquer erro. Caso identifique algum problema, entre em contato diretamente com o suporte da Virtual Incentives pelo e-mail ******* para esclarecer eventuais dúvidas sobre a transferência.

Ficamos à disposição para qualquer outra necessidade!

Atenciosamente,
Equipe Toluna

Prezada Bruna,

Gostaríamos de nos retratar e pedir desculpas pelo erro em seu nome na mensagem anterior.

Conte conosco e não deixe de checar seu e-mail para verificar a recompensa já recebida.

Atenciosamente,
Equipe Toluna

Meu nome é Bruna, e não Lizandra, como consta no início da mensagem enviada.

Gostaria também de esclarecer que o e-mail que recebi hoje foi o primeiro que chegou para mim referente a essa recompensa. Nunca havia recebido nenhum outro e-mail anterior sobre o assunto, conforme foi informado na mensagem.

Além disso, notei que o valor informado para resgate é de apenas R$ 6,00, o que me parece incorreto. Solicito, por favor, que verifiquem se o valor está correto e me enviem novamente as informações e o link de resgate, caso necessário.

Aguardo retorno para que possamos regularizar a situação.

No momento da solicitação, eu havia acumulado 52.******* pontos, e, de acordo com as regras da própria plataforma, este valor em pontos não corresponde a apenas $ 6,00. Pelo valor mínimo de resgate e a tabela de conversão da Toluna, o montante deveria ser significativamente maior.

Solicito, por favor, que verifiquem essa divergência e corrijam o valor da minha recompensa para o equivalente correto em dólares/reais conforme o saldo de pontos acumulados.

Prezada Bruna,

Conforme informado anteriormente, reconhecemos o erro no nome e já realizamos a correção em nossa mensagem anterior, pedimos novamente desculpas.

De acordo com nossos registros, o e-mail para resgate já havia sido enviado, conforme mencionado e aberto por você nos dias 06 de Junho e 10 de Junho. Solicitamos que em próximos resgates verifique sempre sua caixa de entrada e também a pasta de spam para garantir o recebimento e que todas as etapas sejam cumpridas.

Em relação ao valor, pedimos que, por gentileza, aguarde enquanto entramos em contato com nossa equipe para verificar a situação.

Assim que tivermos um retorno sobre o valor recebido por você, entraremos em contato por aqui.

Atenciosamente,
Equipe Toluna

Prezada Bruna,

Verificamos internamente em nosso sistema e constatamos que você ainda não clicou no link para o recebimento do valor. Portanto, o valor incorreto que mencionou não foi enviado por nossa plataforma.

Para receber os 6 dólares que você resgatou, pedimos, por gentileza, que clique no link do e-mail recebido para concluir o resgate. Sem essa ação, o valor não poderá ser creditado.

Apenas reiterando o que você deve fazer: Clique no botão que está escrito "Resgatar meu pagamento!" e confirme as informações para que os seus 6 dólares sejam transferidos para sua conta Paypal.

Qualquer dúvida nós contate pelo suporte e nos envie capturas de tela se você enfrentar algum erro.

Atenciosamente,
Equipe Toluna

Prezada Bruna,

Queremos agradecer não apenas por dedicar seu tempo para nos enviar sua avaliação, mas também por sua fidelidade e esforço em participar ativamente das nossas pesquisas. Sua contribuição é fundamental para o sucesso da nossa comunidade e valorizamos muito o tempo e dedicação que você investe aqui.

Esperamos que reavalie sua decisão e opte a continuar respondendo pesquisas pois valorizamos seu trabalho e esforço.

Seu feedback é extremamente importante para continuarmos melhorando. Sempre que tiver dúvidas, preocupações ou sugestões, não hesite em nos contatar através do link: : https://******* ou diretamente pelo e-mail *******.

Estamos aqui para ajudar no que for necessário e esperamos que sua experiência conosco continue sendo positiva e recompensadora!

Atenciosamente,
Equipe Toluna