Conta Toluna bloqueada por loop de confirmação de e-mail impede saque de pontos

Prezado Maycon,

Agradecemos o seu contato e esperamos que esteja bem!

Conforme já informamos por meio do ticket #*****, pedimos, por gentileza, que verifique novamente a resposta enviada por nossa equipe.

Reforçamos que a sua conta não está bloqueada e não apresenta nenhum problema de confirmação de e-mail. O seu e-mail já foi validado com sucesso e a sua conta está ativa e funcionando normalmente.

Além disso, o motivo pelo qual você não consegue realizar um resgate não está relacionado ao acesso à conta. No momento, você ainda não possui pontos suficientes para solicitar a recompensa desejada.

Também gostaríamos de esclarecer que a Toluna não oferece resgates via Pix. Atualmente, a nossa opção de resgate em dinheiro é exclusivamente via PayPal, sendo necessários 52.000 pontos para solicitar o resgate. O valor de US$ 6 é convertido para reais de acordo com a cotação do dia da transferência.

Pedimos, por gentileza, que consulte novamente o link que já encaminhamos anteriormente para verificar todas as recompensas disponíveis e a quantidade de pontos necessária para cada uma: https://www.toluna.com/group/guest/rewards

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Toluna