Demora na liberação de prêmios após conclusão de pesquisas

Prezado Felipe,

Entendemos sua expectativa em receber sua recompensa e, antes de tudo, gostaríamos de agradecer pelo seu esforço e participação na nossa comunidade. Sabemos que cada ponto é conquistado com o seu tempo e dedicação ao participar das pesquisas, e valorizamos muito o fato de você ser um membro ativo da Toluna.

Também agradecemos por compartilhar o seu feedback conosco.

Verificamos o seu resgate e identificamos que ele foi realizado ontem, dia 03 de setembro, e ainda não completou um dia útil inteiro. No momento, sua recompensa encontra-se em processamento e, portanto, não há qualquer atraso no envio.

O prazo para processamento e envio das recompensas normalmente começa a partir de 7 dias úteis, podendo chegar a até 3 semanas, dependendo do processo de validação e processamento.

Dessa forma, seu resgate está completamente dentro do prazo normal, e pedimos, por gentileza, um pouco mais de paciência enquanto o processo é concluído. Esperamos que sua recompensa seja enviada o mais breve possível!

Agradecemos novamente por fazer parte da comunidade Toluna e por sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Toluna